帮助中心

预约&咨询

 

怎么咨询医生?

1:打开联合医生集团官网,直接在首页右侧的“免费咨询”区域,点击“立即咨询”;

2:您可选择视频、图文或电话会诊进行咨询;

3:注册账号后,填写病人的真实情况,您也可以将病症部位拍照上传给我们;

3:填写患者(或监护人)信息后,点击“提交”按钮;

4:您可以在“个人中心-我的咨询”栏目查看您提交的内容;

5:关注“联合健康”微信公众号可第一时间收到医生答复,与医生进行免费的图文交流。

 

怎么找到合适的医生?

1:打开联合医生集团官网,点击首页的任意一位医生,点击进入医生个人主页,点击“立即预约”;

2:选择/添加“就诊人”,填写病人的真实情况,您也可以将相关资料拍照上传给我们;

3:选择“分诊服务”,即由威尔全科医生为您推荐合适的医生。

4:点击“提交申请”,等候分配医生;

5:关注“联合健康”微信公众号,可实时跟踪订单进度。

 

怎么预约心仪的专家?

1:打开联合医生集团官网,找到心仪的专家,点击进入医生个人主页,点击“立即预约”;

2:选择/添加“就诊人”,填写病人的真实情况,您也可以将相关资料拍照上传给我们;

3:选择“预约专家”,您将直击预约该专家;

4:点击“提交申请”,支付费用,即预约成功;

5:您可在“个人中心-我的订单”栏目查看您订单详情,患者需按订单时间到指定地点候诊;

5:关注“联合健康”微信公众号,可实时跟踪订单进度。

 

支付&退款

 

创建了订单怎么付款?

点击左上角的“个人中心-我的订单”,找到您提交的订单,确认状态是否为“待支付”(如果状态为“待处理”需要耐心等待医生处理您的订单),点击“查看”进入付款。预约专家订单需要在30分钟内支付完成。目前仅支持微信支付和支付宝支付。

 

已付款了可以退款吗?如何退款?

点击左上角的“个人中心-我的订单”,找到您提交的订单,支付成功后,在您要退款的订单处点击“查看”进入订单详情页,点击“申请售后”,审核通过即可完成退款。注意:分诊订单已预约医生的,预约挂号订单已开始服务的,无法申请退款,有疑问可以联系客服。

 

其他问题

 

心仪的专家没有排班,怎么预约?

您可以参考“怎么找到合适的医生?”的步骤,在“病情描述”里填写您的病情、您想预约的医生,以及您方便就诊的时间,选择“分诊服务”,后“提交申请”,将由客服为您预约该专家。

 

可以安排住院吗?

您可以参考“怎么找到合适的医生?”的步骤,在“病情描述”里填写您的病情、您的住院需求,以及您方便就诊的时间,选择“分诊服务”,后“提交申请”,将由客服为您安排住院。

 

如何取消订单?

点击左上角的“个人中心-我的订单”,找到您提交的订单,点击“查看”,点击“取消申请”,即可取消订单。注意:仅未开始服务的订单可以取消。

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